Política de envío

Envíos: El cliente debe proporcionar la información necesaria y correcta del destinatario, dando especificaciones y contacto de la persona que recibirá. El envío tiene un costo extra dependiendo la zona en Puerto Vallarta y distintas regiones de Nayarit. El servicio a domicilio tiene un tiempo de espera de 10 minutos como máximo, si el destinatario se niega a recibir o no se encuentra en el domicilio el arreglo será llevado de vuelta a la sucursal. En caso de ser necesario un segundo envío, se realizará un nuevo cargo por envío. 

En caso de solicitar la entrega en residencia o desarrollo con caseta de seguridad deberá contar con previo aviso de la llegada del pedido para agilizar la entrega, ya que el tiempo de espera es de 10 minutos a partir de la llegada a la puerta del desarrollo de la dirección indicada. Únicamente se realizarán 2 intentos de entrada al desarrollo, por lo que es indispensable que se cuente con el aviso de la llegada del repartidor.

Se deberá proporcionar un rango de horario de entrega y se da por entendido que el cliente confirma que el destinatario se encuentre en la dirección indicada.

En caso de que su pedido sea entregado en la caseta de seguridad, con concierge, recepción o persona distinta al destinatario no nos hacemos responsables por los faltantes o daños que pudieran existir y/o tiempo de llegada al destinatario, así mismo cuando es indicado dejarlo fuera del domicilio.

Si el destinatario se niega a recibir o las condiciones para recibir imposibilitan la entrega, se contactará al cliente. No aplicará un reembolso por estos motivos, se dará la opción de entregar en otra dirección considerando un nuevo cargo por envío.

En caso de existir condiciones de peligro para el personal repartidor, el cliente deberá hacerse cargo por los daños que se pudieran ocasionar (ej. perros peligrosos o alguna otra situación de peligro).